Chính sách bảo mật của da012

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Chính sách bảo mật này mô tả cách da012 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại da012.club. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

da012 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất cho người chơi Việt Nam.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các tính năng của da012, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, quốc tịch (Việt Nam).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi cần thiết theo yêu cầu nội bộ.
• Thông tin tài khoản thanh toán như số tài khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay — chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung tin nhắn hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập da012.club, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên tương tự (xem mục 6).
• Nhật ký hoạt động tài khoản: đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý thông tin hồ sơ người chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, bonuses và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ nội bộ: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán và quy trình vận hành nội bộ của nền tảng.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

da012 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm độc lập với dữ liệu họ xử lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ, phân tích kỹ thuật hoặc hỗ trợ vận hành chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và phải ký kết thỏa thuận bảo mật với da012.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Nếu nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo phạm vi yêu cầu.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ da012 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

4. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

da012 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2/1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều; không ai — kể cả nhân viên da012 — có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và công cụ phát hiện xâm nhập theo dõi bất thường liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng xác thực hai bước có sẵn để tăng cường bảo vệ tài khoản theo yêu cầu người dùng.
• Kiểm tra định kỳ: Hệ thống bảo mật được đánh giá và kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên da012 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao, theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu".

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.

5. Quyền của người dùng

Với tư cách người dùng da012, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem những thông tin cá nhân da012 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin cần giữ lại theo quy định kiểm toán nội bộ.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu hạn chế một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được khi có yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ da012 qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6. Chính sách Cookie

da012 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

Cookie cần thiết

Loại cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Không có thông tin cá nhân nhận dạng nào được lưu trong cookie cần thiết.

Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được xem nhiều, tính năng nào được sử dụng — nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.

Cookie cá nhân hóa

Giúp ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn hiển thị để mỗi lần bạn truy cập lại, trang web hiển thị đúng theo sở thích đã thiết lập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch.

7. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

da012 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, da012 có quyền đình chỉ tài khoản đó ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp để ngăn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến.

8. Thời gian lưu giữ dữ liệu

da012 lưu giữ dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu giữ trong 90 ngày, sau đó xóa tự động theo lịch trình hệ thống.
• Trao đổi hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 24 tháng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình nội bộ của da012.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

da012 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ da012.club trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản (nếu có).
• Tin nhắn trực tiếp qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram chính thức.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không nhấp được)
• Zalo: da012.support — hỗ trợ từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24/7
• Telegram: @da012club — phản hồi trong vòng 15 phút

Đội ngũ da012 cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể. Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là nghĩa vụ — đó là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.