Điều khoản & Điều kiện da012

Điều khoản chung

da012 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa da012 và người dùng ("Người chơi" hoặc "Bạn") khi sử dụng website da012.club cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả người chơi đã đăng ký tài khoản. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Dịch vụ của da012 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương của mình khi sử dụng dịch vụ.
• da012 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng tải trên website trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại da012, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. da012 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. da012 có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh độ tuổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản da012.
• Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. da012 không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại phát sinh do lộ mật khẩu.
• Tài khoản không chuyển nhượng: Tài khoản da012 là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

da012 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin khai báo không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại đây.

Nạp tiền & Rút tiền

da012 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký trên da012.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp. Hạn mức có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Xác minh danh tính (KYC): da012 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phòng ngừa gian lận.
• Không thanh toán qua bên thứ ba: Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền. Vi phạm này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Số dư không lãi suất: Số dư trong tài khoản da012 không sinh lãi và chỉ có thể sử dụng trong phạm vi nền tảng.

da012 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.

Quy định cá cược

Người chơi tham gia cá cược trên da012 phải tuân thủ toàn bộ quy định sau. Mọi cược đặt trên nền tảng đều được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của mọi trận đấu, ván bài hoặc lượt quay được xác định dựa trên hệ thống của da012. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của da012 là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu & tối đa: Hạn mức cược cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Lỗi hệ thống: Nếu có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, da012 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng sau khi xem xét.
• Cược không hợp lệ: Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc hoặc trong thời gian hệ thống bảo trì sẽ bị hủy và hoàn tiền vào tài khoản.
• Tiền tệ: Toàn bộ giao dịch cá cược tại da012 sử dụng đồng Việt Nam (VNĐ) với định dạng số sử dụng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Khuyến mãi & Thưởng

da012 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Không lạm dụng khuyến mãi: Hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thay đổi: da012 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng.

Hành vi bị cấm

Nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ người chơi, da012 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản da012.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý hoặc danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản da012 cho người khác.

da012 có quyền điều tra, đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn đối với bất kỳ người chơi nào bị phát hiện vi phạm. Trong trường hợp cần thiết, da012 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.

Đình chỉ & Đóng tài khoản

da012 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu.
• Nghi ngờ hoặc phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của da012. Mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được xử lý hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính thành công và không còn điều kiện vòng cược chưa hoàn thành.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu da012 tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Giới hạn trách nhiệm

da012 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

• da012 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả thua lỗ thông thường trong quá trình chơi.
• da012 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc lỗi giao dịch do nguyên nhân từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng mạng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của da012 đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Tham gia cá cược tiềm ẩn rủi ro mất tiền.

Sửa đổi Điều khoản

da012 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ da012.club ít nhất 7 ngày trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để người chơi dễ theo dõi.
• Gửi thông báo qua kênh hỗ trợ (Zalo / Telegram) đối với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ da012 sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của da012, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không nhấp được)
• Zalo: da012.support — phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm
• Telegram: @da012club — hỗ trợ song ngữ Việt – Anh
• Thời gian: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày

Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược, người chơi vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết sự việc để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.